Les technologies mécaniques, électroniques et informatiques performantes, que le Groupe Concetti exploite de façon intégrée, représentent le véritable point fort de notre entreprise et la garantie d'un service après-vente efficace.
La présence sur chaque installation d'un logiciel de diagnostic et de panneaux d'affichage, permet à l'opérateur de repérer et d'éliminer immédiatement les pannes éventuelles.

PIÈCES DE RECHANGE : Le groupe Concetti garantit à ses clients la fourniture en temps réduits des pièces de rechange nécessaires pendant la durée de vie de la machine. Un bureau spécifique est à disposition pour gérer ces contacts avec le client.

La HOT-LINE : en service durant les heures de travail (de 8 h à 12 h et de 14 h à 18 h, du lundi au vendredi) est à la disposition du client pour répondre aux appels d'urgence et pour fournir les premières indications techniques utiles pour rétablir le fonctionnement correct de l'installation. Avec la HOT LINE, le client pourra toujours dialoguer avec la personne la plus compétente pour résoudre son problème !

 

ASSISTANCE SUR LE TERRITOIRE : Les entreprises du Groupe Concetti, toujours à l'écoute des exigences du client, rendent disponibles leurs techniciens spécialisés pour fournir une assistance sur le lieu d'installation de l'équipement. En cas de mauvais fonctionnement ou d'entretien non programmé, nous assurons une intervention ponctuelle.

TÉLÉSERVICE : grâce au développement des nouvelles technologies et au savoir-faire de notre personnel, nous assurons à notre client, en cas de besoin, un système de supervision et d'assistance à distance pour ses installations, qui permet un diagnostic de fonctionnement via modem et d'effectuer les éventuelles modifications du logiciel de contrôle des machines.